Integrirajte u razvoj usluga tim stručnjaka s različitim znanjima i vještinama.
ZAŠTO JE NAČELO VAŽNO?
Pri stvaranju javne digitalne usluge ključne su raznovrsne vještine iz područja struke članova multidisciplinarnog tima poput (ali ne isključivo) tehničkih, organizacijskih, komunikacijskih, društvenih, pravnih, financijskih i drugih. S time se postiže multidisciplinarna ekspertiza i kompetentnost za razvoj e-usluge, gdje će svi članovi pravovremeno reagirati u okviru svojih nadležnosti, informacija s kojima raspolažu i kompetencija. Pri radu multidisciplinarnog tima važno je rad organizirati u manje timove i voditi računa o agilnom načinu rada.
ŠTO TO NAČELO ZNAČI?
Potrebno je:
- osigurati multidisciplinaran tim čiji je sastav prilagođen potrebi i području razvoja usluge;
- uključiti eksperte sa znanjem o isporuci javnih usluga (kako se usluge pružaju u svim relevantnim kanalima), kao i stručnjake sa znanjem o tehničkim sustavima o kojima usluga ovisi;
- uključiti interne ili eksterne stručnjake sa znanjima o istraživanjima potreba korisnika te stručnjake za dizajn i oblikovanje elemenata predmetne usluge;
- obavezno osigurati angažman stručnjaka područja/resora usluge.
DODATNE BILJEŠKE I OBJAŠNJENJA
Multidisciplinaran tim potencijalno uključuje dionike iz različitih unutarnjih i vanjskih institucija s raznolikim iskustvima, vještinama i ulogama. On je definiran i u Strategiji razvoja javne uprave za razdoblje od 2015. do 2020. godine:
